本日は、台風の中２件の支援を行いました。１件目は高価格帯の子供服を取り扱う店舗の経営改善支援の案件です。少子高齢化、ファストカジュアルなどの台頭により厳しい業界です。固定費の削減と利益率の改善は十分にできていましたので、販売点数と来店客数の増加に向けた取り組みをアドバイスさせていただきました。特に来店客数は簡単なRFM分析を行いB、Cクラスのお客様をAクラスへシフトさせることで既存客の来店回数を刺激することが先決だとお伝えしました。新規客の増加策は次回以降の課題です。 午後からは定期訪問させていただいているお客様のもとへ。賞与の配布についてや始まったばかりの今期の方針などについて議論しました。 台風の中でも精力的に活動できました。明日も頑張ります。
本日は顧問先にて人事評価制度の社内説明会が開催されました。役職や職種に応じてどんな能力、知識を身に着けて欲しいかなどをゼロから考え、時間をかけて構築支援をさせて頂きました。説明会では私どもが前に立って話すのではなく、人事担当者の方に事前の読み合わせをした上で発表して頂きました。こうすることで社内にも当事者意識が芽生えます。今後は社内への定着支援を行ってまいります。
