木戸は事業承継でご支援している事業者様を訪問し、お打ち合わせを行いました。お打ち合わせの中で事業承継計画の方向性の確認とそれに伴う報告を行いました。
6月よりチームの編成が新しくなったことをふまえて、大阪2課の日野、社内、谷は下期に向けたチームビジョンについて案を出し合いました。また、2課の営業事務である造田と市位への業務依頼方法についても検討を行いました。
伊藤と松野は採択後支援における業務の平準化を目的とした社内会議を実施いたしました。会議の中で現在の業務タスクやその担当者を洗い出し、現状の把握を行いました。理想の姿についても思案いたしました。
本日は、一昨日に引き続き入社1年未満の社員を対象にマナー講師の先生をお招きし、ビジネスマナー研修を実施いたしました。今回は、電話対応をメインとした研修内容で、実際に自分の電話対応時の声を録音し、姿勢や表情でどれくらいの差が出るのかを確認しました。また、普段の電話対応での言葉遣いを正すためにロールプレイングを行い、口癖になっている誤った言葉遣いを各自発見することができました。言葉遣いはすぐに治るものではありませんが、間違っているという自覚を持つことで治すことができるそうです。私たちの仕事ではお客様と電話でお話する機会が多いので、声のトーンや言葉遣いに改めて意識するきっかけとなりました。
木戸は事業承継でご支援している事業者様へ往訪し、現代表者様と、後継者様とお打ち合わせを行いました。事業承継計画書を基に、会社全体の課題・現代表者様の課題・後継者様の課題をすり合わせ、解決に向けたスケジュールの確認を行いました。
商品開発プロジェクトの伊藤と和歌山支店の杉本は、弊社の新しい商品開発や品質向上に向けた現状把握と今後のアクションプランを再検討しました。
