考え方
こんにちは、経理・総務の松野です。
前回は「報・連・相」について、私自身が意識している「他者との関わり方」をお伝えしましたが、今回は「自分自身との向き合い方」、つまり時間の使い方や業務の振り返りについてご紹介したいと思います。
弊社の就業時間は、8時30分から17時30分です。
私は毎朝、業務を開始する前に手帳にその日の業務予定を書き出すことを習慣にしています。優先順位が高いものは赤文字で記載するなど、ひと目で分かるよう工夫しています。
この手帳の活用は以前から続けてきた習慣ですが、振り返りの時間は、意識はしていたものの、業務に追われるとつい後回しにしてしまうことが多く、なかなか習慣として定着していませんでした。
そこで今年の7月からは、「毎日17時から振り返りの時間をとる」と時間をあらかじめ決めることで、継続しやすい形を整え、習慣化に取り組んでいます。
17時から20分間
弊社では17時20分から掃除時間が始まるため、その前の時間を使って「今日の振り返り」と「改善策の検討」を行っています。
例えば、
・顧問税理士の先生から、月次監査時に仕訳についての助言を受けた → 次月以降も同様のケースが想定されるため、今回いただいた助言をもとに、次回は自分で対応できるよう準備しておく。
・○○さんとの打ち合わせが予定より10分延びてしまった → 一部の議題が想定より長引いたため、打ち合わせ前にポイントをしっかり整理しておく。
・特定の業務が想定より時間オーバー → 問題の原因を明確化し、次回の改善策を立てて実行する。
など、小さな反省と行動の改善を繰り返しています。
この1日20分の振り返りの時間は、次回以降の課題を明確にし、改善策を考える自分との対話の時間です。
思い通りにいかないこともありますし、別の問題に気づくこともあります。そんなときは、上司に相談したり、本やネットで学んだりしながら、自分の理解を深めていきます。
そのまま曖昧なまま過ごすよりも、小さな振り返りと改善の積み重ねが、大きな成果につながると信じています。
経理・総務 松野 あやか
考え方
皆さん、こんにちは。フラッグシップ経営代表、中小企業診断士の長尾です。
西日本も梅雨明けで、本格的に夏が到来しました。
6月中に梅雨が明けるのは異例ですね。
猛暑に対しての心の準備はまだできていませんが、倒れないように頑張ります！
さて、今回はマーケティングのお話です。
支援先様でも「売れない」「売り上げが伸びない」という話が多いです。
それもそのはずで中小企業や零細企業はほとんどの会社がマーケティング活動を何もしていません。
売れない理由を並べて終わるのが、中小企業の会議です。
しかし、重要なのは商品やサービスが「売れない」と感じたとき、「価格が高すぎたのか」「機能が足りなかったのか」「プロモーションが弱かったのか」といった“売れない理由”を探すのではなく、「選ばれていない」ことが問題と認識すべきです。
この“視点の違い”が、戦略の方向性を大きく変える鍵となるのです。
「売れない理由」を探すことは、“我々の反省”をすることと同義です。
・価格設定を見直す
・商品説明をもっと丁寧にする
・SNSでもっと投稿する
といった、プロダクトアウト的な視点です。
一方で「選ばれない理由」を探すことは、“市場（顧客）の視点”に立つことを意味します。
・顧客の選択肢の中で、自社はどのように見えているか
・そもそも「選択肢」にすら入っていないのではないか
・顧客が重視している価値は、価格や機能とは別のものではないか
つまり、「なぜ選ばれていないのか」という問いには、自社の価値の定義そのものを見直す必要性が含まれています。
現代の市場は、情報過多・商品過多の状態です。顧客は「どれを選んだらいいのか」を迷っているというより、「どれにも決め手を感じていない」状態にあります。
このような時代においては、「うちの商品はいいですよ」というアピールだけでは不十分です。
顧客の頭の中に“選択肢としてインストールされる”ためには、明確なポジショニングが不可欠です。
たとえば次のような問いが有効です。
このように「選ばれる条件」を言語化できる企業は、価格競争やスペック競争に巻き込まれにくくなります。
選ばれるためには、顧客の理解レベルに合わせた表現力と共感力が問われます。
このように売れない理由を自社の中に求めるのではなく、選ばれない理由を顧客の視点から問い直しましょう。
中小企業の多くは「いい商品なのに売れない」という悩みを抱えています。
しかしそれは、商品の本質的な価値が“まだ伝わっていない”だけかもしれません。
だからこそ今、改めて問うべきです。
「誰が、なぜ、うちを選ぶのか？」
この問いの答えを言語化し、伝えることができれば、自然と選ばれ、売れるようになります。
顧客視点での価値をどのように見せるか、そういう会議や取り組みを増やしてはいかがでしょうか。
それではまた次回です。
考え方
こんにちは、経理・総務の松野です。
私は、経理・総務をひとりで担当しており、他部署との連携や情報共有が欠かせない立場にあります。
前回のブログでは、「会社で服装自由化を導入して感じたこと」についてお話ししました。
その中で、役職や職位によって意識するポイントが異なるという気づきをご紹介しましたが、今回はそこから派生して、「報告・連絡・相談（いわゆる報・連・相）」について考えてみたいと思います。
これまで私は、「報・連・相は、しないと怒られるからするもの」という感覚を持っていたように思います。
ですが最近、その考え方が少しずつ変わってきました。
経理・総務の業務は、社内の手続きや制度対応など、“あって当たり前”とされがちな仕事です。
しかし実際には、ちょっとした情報の伝達漏れやタイミングのズレが、業務全体に影響することもあります。
だからこそ、気づいたことや変化を「伝えておく」ことで、相手に安心してもらえる。
そして、自分自身も「伝えてあるから、あとは任せて大丈夫」と感じられる。
つまり、「報・連・相」は「しないと怒られる」ためのものではなく、「しておくことで、相手にも自分にも安心を生む手段」なのだと、今は感じています。
これからも、「業務を進めるための道具」としてだけでなく、「信頼や安心を届けるコミュニケーション」として、報・連・相を大切にしていきたいと思います。
経理・総務 松野 あやか
