ロジカルシンキングでコミュニケーションを円滑にする
こんにちは。中小企業診断士の木戸です。
自分では論理的に話すこと、書くことを心掛けていても、自分の考えが思うように相手に伝わらないことは、多くの方が経験されたことがあるのではないでしょうか。
それを解決し、コミュニケーションを円滑にする手法が、論理的思考（ロジカルシンキング）です。
ロジカルシンキングとは、物事を体系的に整理して指示道を立て、矛盾なく考える思考法のことです。
ロジカルシンキングを身に着けることで、話の重複や漏れ、ずれを防ぐことや話の飛びを無くすことができるようになります。
ロジカルシンキングには横の関係と縦の関係があります。
まず、横の関係では、話の重複や漏れ、ずれを防ぐ必要があり、ＭＥＣＥ（ミッシー、Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）という技術を使用します。ＭＥＣＥとは、ある事柄を重なりなく、しかも漏れのない部分の集合体として捉えることです。
例えば、曜日は「月、火、水、木、金、土、日」の7曜日であり、それ以上でもそれ以下でもありません。
ただし、実務上では必ずしも漏れや重複が絶対にないと証明する必要なく、これだけを押さえておけば大きな重なりや漏れはないとみなすことも重要です。
例えば、マーケティングの４Ｐという考え方です。これは、Product（プロダクト：製品）、Price（プライス：価格）、Place（プレイス：流通）、Promotion（プロモーション：販売促進）のことであり、マーケティング戦略の立案時などに使用するフレームワークです。他のポイントもあるかもしれませんが、重要な要素はこの４つに含まれていると考えられています。
次に、縦の関係では、話の飛びを防ぐ必要があり、So What？／Why So?という技術を使用します。So What？とは、課題に対して今ある情報からどのような結論を言えるのかを考えることであり、Why So?とは、課題に対する結論の根拠や方法が妥当なものかを考えることです。So What？⇔Why So?を何度も繰り返すことで、結論と根拠に飛びが無いかを検証します。
ロジカルシンキングは、ＭＥＣＥ（横）とSo What？／Why So?（縦）を一つに組み合わせて行います。また、ロジカルシンキングの大切さは多くの方が気付いていますが、具体的な方法はわからず自己流の方も多いのではないでしょうか。
ロジカルシンキングは簡単な技術ではなく、身に着けるには訓練を継続するしかありません。日頃から、「他の要素がないだろうか？」、「ＡとＢは同じことを言っているのではないだろうか？」、「この根拠から本当にこの結論が言えるだろうか？」などと考える習慣をつけることが大切です。
